服务顾问

工作目的

职责

1.负责接待客户送修车辆，受理客户提出的维修请求，并给出维修建议
2.配合技术人员对送修车辆进行故障诊断，确定维修内容、报价及大致交付期限，并安排预约维修
3.跟进维修车辆的进度并及时向客户反馈
4.负责与客户及车间维修人员办理交车手续
5.负责客客户的咨询解答、电话回访、投诉处理、客情维护、业务档案建立等其他工作

要求

1. 大专及以上学历，有汽车事故或维修保养服务顾问经验者优先
2. 持有有效驾照，熟练运用office办公软件
3. 良好的沟通协调能力和抗压能力，执行力强
4. 优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系