服务助理

工作目的

服务助理是保时捷品牌大使，是保时捷售后服务环节中第一个与客户接触的角色,因而必须确保随时向所有保时捷客户提供可靠、优质和全面的售后服务。服务助理还负责征询客户在服务方面的需求,提供有关建议, 就执行的工作进行相关讲解以确保客户获得最满意的服务。

职责

1、根据审计要求，整理工单
2、跟踪保险公司推送修短信
3、完成保险推送修短信跟踪报表
4、协助服务顾问接待客户和理赔定损、保险资料提交
5、负责集团保险的资料收集和跟进
6、指引客户出险现场的处理
7、维护客户关系
8、及时完成上级交办的其他任务

要求

1、须具备大专学历，大学本科学历者优先；

2、有高端品牌4S店工作经验优先

3、热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；形象气质佳；热爱保时捷产品及服务
4、优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系
5、熟练的计算机技能