客户服务主任

工作目的

客户服务主任负责客户接待及监督客户接待，提供客户服务和帮助销售顾问交车等，管理所负责领域的接待工作及与之相关的所有事务。

职责

1.接听电话及处理后续事宜
2.监督销售顾问接待并随时补位接待进店客户,接待流程要符合秘购标准
3.统计当日客户进店量，跟进和销售顾问相关的C@P系统内的各项数据
4.收发快递及传真
5.保持展厅区域整洁
6.负责车主精品展示及销售
7.负责店内客户的主动协助服务
8.负责协助销售售后完成交车工作，如布置，面访，店内参观等
9.及时完成上级交办的其他任务

要求

1.大专学历，具有相关工作经验者优先，具有良好的主动服务意识

2.至少1年以上服务行业工作经验，相同岗位工作经验者优先考虑

3.形象气质佳，有较强的品牌文化意识及客户敏感度
4.卓越的沟通技能；有一定的抗压能力
5.热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；良好的沟通能力；优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系
6.良好的电脑操作能力